Обмін та Повернення коштів за придбані продукти в Інтернет магазині

Ми прагнемо забезпечити ваше повне задоволення покупками ТМ “Бріолайт-Україна” на shop.briolight.com. ФОП Васильєв Андрій Анатолійович як офіційний дистриб’ютор ТОВ “Бріолайт-Україна” надає користувачам товарів можливість обміну та повернення придбаних продуктів відповідно до чинного законодавства України. Ми дотримуємося закону «Про захист прав споживачів» та інших відповідних нормативно-правових актів, що регулюють сферу електронної торгівлі.

Відповідно до цих законів, клієнт має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту його оплати. Якщо придбаний в цьому інтернет-магазині продукт не задовольняє ваших очікувань або має дефекти, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки за контактними даними, наведеними в Інтернет магазині.

Просимо звернути увагу, що обмін або повернення товару можливі лише за умови, що він не був уживаний, збережено його товарний вигляд та упаковка, а також є наявними всі документи, що підтверджують його придбання.

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити зручність та безпеку покупок клієнтам, дотримуючись усіх вимог законодавства. Для отримання додаткової інформації про процедуру обміну та повернення товарів, будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами та умовами:

Правила та умови повернення:

  • Термін повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з дати його отримання.
  • Стан товару: До повернення приймаються лише товари в ідеальному стані. Це означає, що:
    • Товар не був у використанні.
    • Збережено його товарний вигляд, цілісність пакування та всі заводські пломби.
    • Наявні всі комплектуючі, аксесуари, документація (інструкції, гарантійний талон) та ярлики.
    • Відсутні сліди експлуатації, подряпини, відколи чи інші пошкодження.
  • Винятки: Згідно із законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну. Будь ласка, переконайтеся, що ваш товар не входить до цього списку.

* повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Правила повернення товару належної якості детально описані в статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Правила повернення товару неналежної якості детально описані в статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з нами: Перед відправленням товару зв’яжіться зі службою підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті. Повідомте номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Заповніть заяву: Вам буде надана форма заяви на повернення. Її необхідно заповнити та додати до товару, який повертається.
  3. Відправте товар: Акуратно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Відправте його за адресою, яку надасть менеджер. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
  4. Очікуйте відшкодування: Після отримання та огляду товару, ми перевіримо його стан. Якщо товар відповідає всім вимогам, ми повернемо кошти протягом 14 робочих днів на ваш банківський рахунок.

Повернення неякісного товару

Якщо ви отримали товар невідповідної комплектації, із заводським браком або дефектом, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. У цьому випадку ми візьмемо на себе всі витрати на повернення та обмін.

Якщо у вас виникли додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми завжди раді допомогти!

shop.briolight.com
Інтернет магазин Briolight
Оператор магазину – ФОП Васильєв Андрій Анатолійович, 298021136